Élément

Description

Nom du Callbot

Voxibot

Fournisseur / Éditeur

Voxibot

Site officiel

https://www.voxibot.ai

Secteurs visés

Support client, prise de rendez-vous, commerce, retail, RH, recrutement, services publics

Type d’interaction

Appels entrants & sortants (callbot vocal IA 24/7)

Objectifs fonctionnels

Répondre aux appels 24/7, filtrer, qualifier, prendre RDV, donner des infos, transférer à un conseiller, envoyer SMS / emails

Public cible

PME, ETI, services client, commerce, restaurants, cabinets, centres d’appels

Positionnement marché

Callbot IA métier, vocal-first, multilingue, conçu pour l'automatisation des appels à grande échelle

Critère

Description

Reconnaissance vocale (ASR)

VoxiSpeech – moteur propriétaire de transcription basé IA, sans entraînement préalable

Synthèse vocale (TTS)

Voix naturelles multilingues via moteurs cloud de dernière génération

Compréhension du langage (NLU)

Analyse d’intentions via moteurs NLP (Machine Learning / Deep Learning)

Génération de réponses (NLG)

Production de réponses basées sur scénarios programmés et moteurs conversationnels

Base IA externe

Connexion possible à ChatGPT, OpenAI, Mistral, Gemini, Copilot (via WebServices)

Intégration SI

Interface API, SIP, connexions CRM / logiciel de réservation / systèmes internes

Infrastructure technique

Moteur cloud, haute disponibilité, multilingue

Enregistrement et logs

Enregistrement des appels et traçabilité native

Fonction

Observations

Dialogue naturel

Compréhension vocale fluide, réponses contextualisées

Appels simultanés illimités

Gestion d’un grand volume d’appels en parallèle

Disponibilité 24/7

Réponse automatique à tous les appels, même hors horaires

Prise de rendez-vous

Gestion automatisée des RDV & réservations (ex. restaurants, cabinets…)

Filtrage & qualification

Identification de la demande, réponses immédiates, prise de message

Transfert vers conseiller humain

Redirection intelligente dès que nécessaire

Gestion débordement / overflow

Prise en charge des appels lors des pics

Envoi de SMS / MMS / Email

Envoi automatisé après l’appel si besoin

Statistiques & tableau de bord

Suivi des appels, performance, historique

Multilingue

Ex. français, anglais, espagnol, allemand, arabe

Connexion IA générative

Option d’appel à OpenAI / Mistral / Gemini pour réponses avancées

Indicateur

Valeur / Mention officielle

Nombre d’appels simultanés

Illimité (mention explicite)

Disponibilité

24/7

Qualité vocale

Voix naturelles cloud multi-langues

Traitement IA

Compréhension, scénarios dynamiques, filtres & qualification

Précision de transcription

Dépend du moteur VoxiSpeech (proprietary)

Élément

Détail

Protection des données

Données traitées via moteurs IA sécurisés

Enregistrement des appels

Activé avec traçabilité

Transferts & logs

Suivi complet par tableaux de bord

Confidentialité

Aucune mention spécifique type RGPD/SOC2 — le site évoque sécurité + hébergement cloud maîtrisé

Cas d’usage

Description

Service client

Réponses automatiques, qualification, information immédiate

Prise de rendez-vous

Gestion d’agenda (restaurants, cabinets médicaux, commerces…)

Commerce & retail

Menu du jour, horaires, disponibilité produits, prise de messages

Recrutement

Qualification automatique des candidats par téléphone

Filtrage d’appels

Traitement des appels indésirables ou non urgents

Support interne / RH

Réponses automatisées & prise de message 24/7

Offre

Prix

Détails

Tarification flexible à l’appel

Sur devis

Prix variable selon volume, secteur, besoins métier

Modèle sur-mesure

Sur devis

Adapté aux PME, commerces, ETI

Accompagnement & déploiement

Inclus selon projet

Installation et scénarios conversationnels sur mesure

Élément

Commentaire

Volume d’appels

Illimité

Déploiement

Mise en œuvre personnalisée selon le secteur

Interfaces

Portail, tableau de bord, enregistrements, statistiques

Support

Accompagnement métier (commercial + technique)

Axe

Observations

Convient pour

Commerces, PME, cabinets, services client voulant automatiser les appels 24/7

Cas d’usage prioritaires

Prise de RDV, filtres d’appels, support, qualification

Limites

Moins technique / API-first que Retell ou Vapi ; pas de prix public

Maturité technologique

Élevée pour la gestion d'appels métier ; moteur ASR propriétaire

Recommandation

Très bon choix pour automatisation téléphonique “pro” clé en main

Note finale (/5)

⭐⭐⭐⭐☆